本政策適用於威琪商貿有限公司經營的「欣選軟裝供應平台」（www.xinselect.com.tw）之傢俱訂單。本公司接受一般消費者及企業下單；符合法律所稱消費者的交易，依法享有通訊交易解除權及其他法定權利。非消費目的的企業採購，依雙方個別約定及適用法律辦理。
一、七日解除權
符合通訊交易規定的消費者，原則上得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，亦無須負擔行使該權利的費用或對價。本公司目前不販售依顧客要求製作的客製化商品；傢俱不會僅因商品種類而一律排除七日解除權。
您可在必要範圍內檢查商品。請盡量保留商品、配件及包裝，以利退回；因檢查必要而拆封或造成變更，不當然喪失解除權。若有超出必要檢查範圍的使用或可歸責於您的商品損害，雙方依實際情形及法律規定處理。
二、申請方式
請來信 xinselect99@gmail.com，或於週一至週五 09:30～18:30 致電 0902-471-913，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及欲退回的商品。依法行使七日解除權時，無須提供退貨理由；若屬瑕疵、破損或配送錯誤，提供照片或說明有助於加速處理。以書面通知解除契約者，請保留通知紀錄。
三、商品退回與費用
一般退貨作業以寄回下列地址辦理，本公司通常不提供到府取件服務：
退貨地址：236 新北市土城區亞洲路 108 巷 11 號。
但消費者依法以書面通知解除契約時，除雙方另有個別磋商外，本公司將依消費者保護法規定，於收到通知次日起十五日內至原交付處所或約定處所取回商品。若您選擇以寄回方式處理法定七日解除，本公司將提供適當的退回安排，依法負擔退回所需費用。請先與客服確認大型傢俱的包裝與交運方式，避免運送損壞。
四、處理及退款時間
一般退貨案件以受理後 20 個工作天內完成作業 為目標；法律另定較短取回或退款期限者，依法律辦理。對於依法解除的消費者訂單，本公司於取回商品或收到您退回商品之次日起十五日內，返還已支付的對價。
退款原則上依原付款方式辦理：信用卡付款透過原交易管道退刷；銀行匯款付款則退至經核對的帳戶。銀行或發卡機構實際入帳時間，依其作業為準。本公司會提供退款辦理資訊。
五、瑕疵、錯誤配送與換貨
若商品送達時有瑕疵、破損、缺件，或品項、尺寸與訂單不符，請儘速聯繫客服並提供訂單資料；本公司將協助確認、補件、換貨、修復、退貨或退款。即使超過七日，您依法享有的商品瑕疵相關權利仍不受本政策限制。
六、取消訂單與聯絡方式
商品尚未交付前，如欲取消訂單，請儘速聯繫客服，本公司會依實際處理進度及適用法律回覆。若已交付商品，依本政策及法律規定處理。
公司名稱：威琪商貿有限公司｜統一編號：96131607
客服電話：0902-471-913｜客服信箱：xinselect99@gmail.com
服務時間：週一至週五 09:30～18:30